| |
Para Ordenar por telefono 1-866-891-2312
|
Política de Cambios 1. Lea cuidadosamente estas políticas de cambios antes de llamar al servicio al cliente. 2. Toda persona que realice una compra en www.vannezza.com deberán comprender y aprobar los Términos y Condiciones aquí expresados. 3. Todos los artículos que se encuentran a la venta en este sitio no son para diagnosticar, ni curar ninguna enfermedad. Vannezza.com no se responsabiliza por el mal uso de los productos. 4. Todos los cambios deberán ser procesados en un plazo máximo de 15 días de realizada la compra. 5. Solamente se aceptan cambios de una compra solo si el producto no ha sido abierto ni utilizado, por lo tanto se debe encontrar en su envoltorio original 100 % completo, cerrado y sellado para realizar el cambio. No se aceptaran devoluciones de los productos que no cumplan con los requisitos mencionados, de enviar un producto que no cumpla con esta póliza será enviado nuevamente al remitente quien se hará cargo de pagar por los envíos. 6. Solamente se aceptaran cambios de un producto que este defectuoso por uno igual (previo chequeo). 7. Por motivos sanitarios no aceptamos cambios de ropa intima ni de uso personal. 8. Las fajas termo eléctricas una vez utilizadas no se aceptan cambios, solamente se reparara o reemplazara el producto si esta defectuoso de fábrica y no por mal uso. 9. Los productos comprados durante una promoción u oferta no están sujetos a ningún cambio. 10. Los productos de nutrición no están sujetos a cambio. 11. Solo se admite 1 cambio por orden. 12. Los productos retornados en malas condiciones o que no cumpla con estos requisitos, será devuelto al cliente donde el mismo pagara por el re-envío, el no pago de este nos dará el derecho a quedarnos con el producto por 90 días hasta que se pague por el re-envío, después de ese tiempo vannezza.com no se responsabiliza por el paquete. 13. La promoción de envío gratis, solo se realiza cuando la compra es efectuada, esto significa que si por alguna razón el cliente cambia un producto enviado bajo la promoción de envío gratis, y solicita el cambio por otro producto, (siempre y cuando cumpla con todas las condiciones antes mencionadas) deberá responsabilizarse por el nuevo costo del envío. 14. Cubriremos los costos de los envíos si fue un error nuestro, de lo contrario el cliente es responsable por el costo de ambos envíos, el envío original del producto y el de regreso a VaNNeZZa.com. 15. Si recibe un producto equivocado comuníquese inmediatamente con nuestro servicio al cliente y proceda a hacer el cambio. 16. Todos los cambios deben de ser acompañados de la factura de compra. 17. Para su protección le aconsejamos que asegure el envió de regreso en caso de que se dañe o se extravíe. 18. Todas las órdenes realizadas de Lunes a Viernes hasta las 4:00 PM serán procesadas el mismo día. Las órdenes realizadas después de ese horario se procesaran al siguiente día hábil.
20. Para proceder con un cambio de algún producto que haya sido comprado en www.vannezza.com, por favor comuníquese vía e-mail a sc@vannezza.com, o llamando al 1 866 891 2312, por favor incluya su nombre, número de teléfono y el motivo de su llamada, de esta manera nos pondremos en contacto con usted lo más pronto posible.
|